CONDIZIONI DI SERVIZIO GENERALI

TITOLARE DEL TRATTAMENTO DEI DATI

PowerKing Chiptuning di Fabio Iura - Via Clivio, 10 - 21036 Gemonio (VA)
Email: info@powerking.it

TIPOLOGIE DI DATI RACCOLTI

Fra i Dati Personali raccolti da questa Applicazione, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: Nome, Email, Cookie e Dati di utilizzo.

I Dati Personali possono essere inseriti volontariamente dall'Utente, oppure raccolti in modo automatico durante l'uso di questa Applicazione. L'eventuale utilizzo di Cookie - o di altri strumenti di tracciamento - da parte di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati, ha la finalità di identificare l'Utente e registrare le relative preferenze per finalità strettamente legate all'erogazione del servizio richiesto dall'Utente.

MODALITÀ DI TRATTAMENTO

Il Titolare tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l'accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I Dati dell'Utente sono raccolti per consentire all'applicazione di fornire i propri servizi, così come per le seguenti finalità:

• Contattare l'Utente: Mailing list, newsletter, modulo di contatto
• Statistica: Monitoraggio e analisi del traffico

DIRITTI DEGLI UTENTI

Gli Utenti hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell'esistenza o meno dei propri dati presso il Titolare del Trattamento, di conoscerne il contenuto e l'origine, di verificarne l'esattezza o chiederne l'integrazione, la cancellazione, l'aggiornamento, la rettifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati Personali trattati in violazione di legge.

COSA SONO I COOKIE?

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dagli utenti inviano ai loro terminali, dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.

TIPOLOGIE DI COOKIE

• Cookie Tecnici: Servono a effettuare la navigazione o a fornire un servizio richiesto dall'utente. Non vengono utilizzati per scopi ulteriori.
• Cookie di Profilazione: Utilizzati per tracciare la navigazione dell'utente in rete e creare profili sui suoi gusti, abitudini, scelte.

COOKIE UTILIZZATI

• Cookie tecnici proprietari (non richiedono consenso)
• Google Analytics anonimizzato
• Cookie di terze parti: Google+, Facebook (richiedono consenso)

COME EFFETTUARE ORDINI

Tutti gli ordini devono essere effettuati esclusivamente tramite il nostro e-commerce, salvo esplicite eccezioni autorizzate dal nostro ufficio vendite.

Ordini inviati via telefono o altri canali non ufficiali non verranno considerati validi e PowerKing non si assume responsabilità per eventuali errori o discrepanze.

PREZZI

I prezzi sono espressi in Euro (€), IVA inclusa. PowerKing si riserva il diritto di modificarli in qualsiasi momento senza preavviso; le modifiche non sono retroattive per ordini già confermati.

RESI

Per informazioni e condizioni relative a resi e diritto di recesso, si rimanda alla sezione GARANZIA E RESO MERCI riportata sotto. Per inviare una richiesta online è possibile utilizzare la pagina Reso e recesso online.

• Carta di Credito/Apple Pay/Google Pay: Rapido e sicuro, merce parte a trasferimento avvenuto
• Bonifico bancario: 1-2 giorni per contabilizzazione
• Ricarica PostePay: Immediata

TEMPI DI CONSEGNA

Spedizione tramite corriere espresso. Tempi medi: 1-2 giorni lavorativi.

RESPONSABILITÀ

La merce viaggia a rischio dell'acquirente. Non è assicurata. Su richiesta scritta è possibile assicurare la spedizione a carico del cliente.

CONTESTAZIONI

Avarie o danni durante trasporto vanno contestati al corriere. Reclami per merce non conforme entro 7 giorni dal ricevimento.

DURATA

Garanzia legale di conformità pari a 24 mesi per acquisti effettuati da consumatori privati e 12 mesi per acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

ESCLUSIONI GARANZIA

La garanzia non copre danni, anomalie o malfunzionamenti derivanti da utilizzo improprio del prodotto, installazione non conforme o eseguita in modo errato, manomissioni, modifiche non autorizzate, incuria, negligenza, uso non conforme alla destinazione d’uso, fattori esterni, normale usura o utilizzo in condizioni estreme, sportive o competitive non dichiarate.

PROCEDURA DI ASSISTENZA E GARANZIA

Per richiedere assistenza o aprire una pratica di garanzia è necessario seguire la seguente procedura:

• Contattare preventivamente il nostro ufficio vendite/assistenza e attendere autorizzazione al rientro
• Fornire prova d’acquisto, numero ordine, numero seriale del prodotto e dati del veicolo
• Fornire una descrizione dettagliata del problema riscontrato, allegando se possibile foto, video, diagnosi o altre informazioni utili alla verifica tecnica
• Spedire il prodotto solo previa autorizzazione, completo di ogni componente ricevuto
• Il prodotto non deve essere disassemblato, manomesso o modificato prima della verifica tecnica PowerKing
• Se il controllo dovesse evidenziare un prodotto perfettamente funzionante o un problema non coperto da garanzia, eventuali costi di controllo, gestione e spedizione potranno essere posti a carico del cliente previa comunicazione

DIRITTO DI RECESSO PER ACQUISTI ONLINE

Il consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Il diritto di recesso si applica agli acquisti effettuati da consumatori privati. Non si applica agli acquisti effettuati da aziende, professionisti, rivenditori, dealer o soggetti titolari di partita IVA, salvo diverso accordo scritto con PowerKing.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto, utilizzando la pagina Reso e recesso online o altro canale indicato da PowerKing. La richiesta dovrà contenere le informazioni necessarie a identificare ordine, cliente e prodotto acquistato.

RICHIESTA ONLINE DI RESO O RECESSO

La richiesta di recesso, reso, assistenza o segnalazione di prodotto non conforme può essere inviata tramite la pagina dedicata Reso e recesso online, compilando i dati richiesti per consentire a PowerKing di identificare ordine, cliente, prodotto, veicolo indicato in fase d’ordine e motivo della richiesta.

L’invio della richiesta online genera una conferma di ricezione all’indirizzo email indicato dal cliente. Tale conferma attesta la ricezione della richiesta, ma non costituisce automatica accettazione del rimborso integrale, che sarà valutato secondo le presenti condizioni e la normativa applicabile.

PRODOTTI TECNICI PREPARATI IN BASE AL VEICOLO

Le centraline aggiuntive e i relativi kit PowerKing sono prodotti tecnici destinati a specifiche applicazioni veicolo. In base al prodotto acquistato e alle informazioni fornite dal cliente in fase d’ordine, il kit può includere modulo hardware, cablaggio specifico per il veicolo indicato, assemblaggi, adattamenti, programmazioni, configurazioni, calibrazioni, mappature e associazione del prodotto a seriale, ordine o veicolo.

Il cliente prende atto che alcuni prodotti possono quindi richiedere attività di preparazione tecnica legate al veicolo indicato. In caso di recesso, PowerKing potrà valutare la richiesta distinguendo tra componenti standard eventualmente rivendibili, componenti specifiche preparate o associate al veicolo, lavorazioni tecniche già eseguite ed eventuale diminuzione di valore del prodotto restituito.

Eventuali componenti o lavorazioni chiaramente personalizzate, ove presenti e ove realizzate in base alle informazioni fornite dal cliente, saranno valutate ai fini dell’applicabilità delle eccezioni al diritto di recesso previste dal Codice del Consumo, caso per caso e nei limiti previsti dalla legge.

VERIFICA DEL PRODOTTO E DIMINUZIONE DI VALORE

Il consumatore può verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto nei limiti di quanto ragionevolmente necessario. Trattandosi di prodotti tecnici destinati all’installazione su veicolo, una verifica minima di compatibilità e funzionamento può richiedere attività tecniche preliminari.

L’utilizzo operativo, prolungato, sportivo, prestazionale o comunque eccedente la normale verifica del bene potrà tuttavia essere valutato ai fini della diminuzione di valore del prodotto restituito.

A titolo esemplificativo, potranno essere valutati come elementi rilevanti:

• segni evidenti di installazione o utilizzo su modulo, cablaggi o connettori
• connettori segnati, danneggiati, sporchi o usurati
• pin piegati, rovinati o alterati
• guaine, fascette, protezioni, etichette o sigilli tecnici rimossi o danneggiati
• accessori, istruzioni, imballi o componenti mancanti
• danni derivanti da installazione errata, manomissioni, aperture o modifiche non autorizzate
• condizioni del prodotto non compatibili con una semplice verifica

Il consumatore è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Eventuali riduzioni del rimborso saranno valutate in modo proporzionato e documentate mediante verifica tecnica.

SPESE DI SPEDIZIONE E COSTI DI RESTITUZIONE

In caso di recesso correttamente esercitato, PowerKing rimborserà al consumatore gli importi dovuti secondo la normativa applicabile, incluse le spese di consegna standard iniziali, ove dovute.

Qualora il cliente abbia scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard meno onerosa offerta da PowerKing, non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti da tale scelta.

Le spese dirette di restituzione del prodotto a PowerKing sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto o diversa indicazione espressa da parte di PowerKing.

Il cliente è responsabile della corretta spedizione del prodotto restituito e dovrà utilizzare un imballo adeguato a proteggerlo durante il trasporto. Eventuali danni derivanti da imballaggio insufficiente o spedizione non idonea potranno essere valutati nella determinazione dell’importo rimborsabile.

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Il rimborso degli importi dovuti sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile e, di norma, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore.

PowerKing potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino alla dimostrazione da parte del consumatore di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo il caso in cui PowerKing abbia offerto di ritirare direttamente il prodotto.

Per prodotti tecnici, PowerKing potrà effettuare una verifica al rientro del bene per accertare corrispondenza del prodotto restituito, seriale, associazione all’ordine, integrità del modulo, stato del cablaggio, presenza di accessori, istruzioni e imballi, eventuali segni di installazione, utilizzo, danneggiamento o manomissione.

RECESSO E PRODOTTO NON CONFORME

La richiesta di recesso e la segnalazione di prodotto non conforme sono procedure distinte.

Nel caso di recesso, il consumatore esercita il diritto di ripensamento nei termini previsti dalla legge, senza necessità di indicare un motivo.

Nel caso in cui il cliente ritenga che il prodotto sia difettoso o non conforme, la richiesta sarà trattata come pratica di assistenza o garanzia legale. In tale ipotesi PowerKing potrà richiedere informazioni tecniche, foto, video, diagnosi, dati veicolo, verifica installazione, assistenza da remoto o rientro del prodotto per accertamento tecnico.

La segnalazione di una presunta non conformità non comporta automaticamente il rimborso immediato del prodotto, ma apre una procedura di verifica finalizzata ad accertare il problema e individuare il rimedio previsto dalla normativa applicabile.

PRESTAZIONI, COMPATIBILITÀ E INSTALLAZIONE

I prodotti PowerKing devono essere installati secondo le istruzioni fornite e su veicoli compatibili con la configurazione indicata in fase d’ordine.

Eventuali prestazioni, incrementi o risultati indicati nelle schede prodotto, nei materiali commerciali o nelle comunicazioni tecniche sono da intendersi come valori indicativi o ottenibili in condizioni compatibili con le specifiche del prodotto, e possono variare in base a stato del veicolo, manutenzione, carburante, versione software ECU, condizioni ambientali, tolleranze meccaniche, modalità di installazione e utilizzo.

Eventuali contestazioni relative a compatibilità, funzionamento o prestazioni saranno valutate tramite procedura tecnica, anche con assistenza da remoto o richiesta di rientro del prodotto.

CONDIZIONI

L’assistenza sulla prima installazione del prodotto è inclusa. Non viene fornita assistenza gratuita su prodotti usati acquistati da terzi o provenienti da canali non ufficiali.

SICUREZZA CENTRALINE

Le nostre centraline aggiuntive sono progettate per operare nel pieno rispetto dei parametri elettronici del veicolo:

• Funzionano su segnali a bassa tensione (5V), compatibili con i sensori originali
• Utilizzano linee di segnale esistenti, senza intervenire direttamente sull’alimentazione a 12V
• In caso di anomalie o installazione non corretta, il sistema può generare segnalazioni (es. spia motore) senza causare danni diretti ai componenti elettronici

Per qualsiasi dubbio o anomalia, è sempre necessario contattare il supporto tecnico prima di intervenire autonomamente sul prodotto o sull’impianto del veicolo.

USO AGONISTICO

Le lavorazioni e i componenti forniti sono destinati a uso agonistico e sono da impiegare esclusivamente su circuiti privati, manifestazioni fieristiche o gare ufficiali. PowerKing declina ogni responsabilità per uso improprio o su strada pubblica. L’omologazione rimane a carico del cliente.

PEZZI SU ORDINAZIONE

I componenti richiesti su ordinazione (scarichi, aspirazioni etc...) vengono acquistati appositamente per il cliente e possono richiedere un acconto parziale. In tali casi, il diritto di recesso non si applica: una volta ordinati, i pezzi devono essere saldati integralmente e ritirati dal cliente, anche se decide di non procedere con la lavorazione. Se tali condizioni non sono accettate, si invita a non effettuare l’ordine.

GARANZIA LAVORAZIONI

Garanzia di 24 mesi esclusivamente su ricambi per difetti di fabbricazione. Modifiche, preparazioni e sperimentazioni non rientrano nella garanzia. Per auto già modificate, non viene fornita garanzia su malfunzionamenti. Nessun reso con rimborso sarà accettato.

RIPROGRAMMAZIONE ECU

Aggiornamenti del costruttore possono cancellare le modifiche effettuate. Eventuali nuove calibrazioni sono a pagamento e non coperte da garanzia. L’apertura dell’ECU comporta rischi: PowerKing non si assume responsabilità per eventuali danni durante tale operazione.

FILE TESTATI

I file forniti sono stati testati su auto simili; i risultati sono indicativi. Per prestazioni ottimali, è consigliata calibrazione in sala prove, a pagamento separato.

SPEDIZIONI

Le spedizioni sono a carico del cliente. PowerKing può offrire spedizioniere convenzionato, senza assumersi responsabilità per eventuali smarrimenti o danni. Assicurazione disponibile su richiesta scritta.

VALORI DICHIARATI

Gli incrementi di potenza (CV) e coppia (Nm) indicati si riferiscono a misurazioni effettuate su veicoli testati presso la nostra sede. I risultati possono variare in base a condizioni specifiche del motore, chilometraggio, aggiornamenti software o configurazioni differenti. Non è garantito il raggiungimento degli stessi valori su tutti i veicoli.

CONFIGURATORE

Le informazioni fornite tramite il configuratore sono indicative. Differenze tra veicoli dello stesso modello possono derivare da scelte costruttive, versioni software, sensori o componenti differenti.

COSTI

I costi relativi a test su banco prova, smontaggio ECU, lettura file o interventi di calibrazione sono separati dall’elaborazione standard e possono variare a seconda del veicolo e dello stato di partenza. Per auto già mappate da terzi, i costi non sono calcolabili a priori.

GARANZIA SU AUTO MODIFICATE

Non viene fornita garanzia su veicoli modificati o non originali. Eventuali anomalie derivanti da precedenti modifiche non rientrano nella copertura di PowerKing.

COMPETENZA

Per qualsiasi controversia, il foro competente è il Tribunale di Gavirate (VA).

ACCETTAZIONE

Tutte le condizioni indicate nelle presenti note sono automaticamente considerate accettate al momento dell’esecuzione di un ordine o dell’avvio di qualsiasi rapporto commerciale con PowerKing, sia che l’ordine venga effettuato online, in sede, via telefono o tramite qualsiasi altro canale autorizzato.

DIRITTI D’AUTORE E MARCHIO

Tutti i contenuti presenti sul sito web e sui canali social (testi, immagini, materiali multimediali) sono protetti da copyright e non possono essere copiati, replicati o utilizzati senza autorizzazione scritta. Il marchio POWERKING CHIPTUNING è registrato e depositato presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy.